كيف تختار لابتوب مناسب

• مع التحياة الياس بابكر

 أحياناً تحتار في اختيار اللاب توب المناسب لك وذلك بسبب كثرة أنواع الأجهزة المعروضة في الأسواق من نت بوك أو نوت بوك، أو بسبب اختلاف الإمكانيات بين الأجهزة، أو بسبب البحث عن نوع الشركة المصنعة للجهاز صاحبة الريادة في هذا المجال. كل هذه الأسئلة التي تدور في ذهنك قد تشعرك بالإرهاق من كثرة البحث، فكيف إذاً تختار اللاب توب المناسب لك؟

تعريف اللاب توب

هو جهاز صغير الحجم يمكن حمله بسهولة في كل مكان دون عناء، كما يمتاز بوجود لوحة المفاتيح وشاشة عرض ولوحة تحديد الموضع(Touchpad)، ويضاف إليه مدخل للإسطوانات (dvdrw)، كما به العديد من المميزات وكل هذا يرجع إلى حاجة المستخدم ووظيفته على الحاسب. وللتعرف على أنواع ووظيفة كل نوع من المستخدمين سنقوم بشرحهم في العنوان التالي:

أنواع المستخدم

مستخدم عادي

وهو أكثر أنواع المستخدمين للكمبيوتر، كما تتعدد استخداماته لكثير من البرامج وتشغيل الألعاب ذات الإمكانيات العالية لذلك يفضل أن يكون الجهاز أو اللاب توب الخاص بهذا النوع من المستخدمين أن يكون ذات إمكانيات مرتفعة وذلك نظراً لاحتياجاته الكثيرة.

مستخدم عملي

وهو المستخدم الذي يقتصر استخدامه للاب توب إما للتصفح على الإنترنت أو العمل على بعض البرامج التي تساعده في إتمام  أعماله كبرنامج الفوتوشوب مثلاً، ويفضل استخدام لاب توب بإمكانيات بسطية أو متوسطة.

 أنواع أجهزة الكمبيوتر المحمولة

نت بوك (netbook)

هو جهاز إمكانياته بسيطة ويستخدم فيه معالج بقدرة 1.6 جيجا هرتز، وراماته لاتقل عن 1 جيجا،وتبلغ سعته التخزينية 160جيجا (تعتبر هذه المواصفات تقديرية)، وغالباً يأتي بدون مدخل للإسطوانات (DVD-RM)، ويستخدم مثلاً للدخول على الإنترنت أو في الحياة العملية كما وضحنا سابقاً، وهو أفضل للمستخدم العملي، ويمتاز بالوزن الخفيف والسعر المنخفض والشاشة الصغيرة ويفضل استخدامه كجهاز ثانوي.

نوت بوك (notebook)

وهو جهاز بإمكانيات عالية ويستخدم فيه معالج بقدرة 2.6جيجا هيرتز كحد أدنى، وراماته لاتقل عن 4 جيجا، وتبلغ سعته التخزينية 500 جيجا فأكثر وقد تصل هذه السعة إلى1تيرا (تعتبر هذه المواصفات تقديرية)، ومدخل للإسطوانات (DVD-RW)، كما يمتاز هذا النوع بثقل وزنه بالنسبة للنوع الآخر وارتفاع ثمنه، وقد تختلف هذه الإمكانيات من شركة إلى أخرى، ويفضل أن يكون هذا النوع هو الجهاز الرئيسي.

بعض المصطلحات الخاصة باللاب توب

اللوحة الأم (Mother board)

هى عبارة عن لوحة إلكترونية تضم جميع مكونات اللاب توب (الداخلية طبعاً) مثل (المعالج - كارت الشاشة - الرامات - الهارديسك ..الخ).

القرص الصلب (Hard Disk)

وهو وحدة التخزين الرئيسية في اللاب توب، ووحدة القياس له الجيجا بايت (GB)، وطبعاً كلما زادت سعته زاد سعر اللاب توب كما أنه لا يؤثر في سرعة عمل اللاب توب بأي شيء ولكن لا يمكن الدخول إلى نظام التشغيل من دون توافر هذه الوحدة.

كارت الشاشة (VGA)

يتكون من رقاقة إلكترونية بحجم كف اليد ووظيفتها إرسال الصور والفيديو من الجهاز إلى الشاشة، وكل ما كان الكارت أعلى كلما أمكن تشغيل تطبيقات والعاب عالية الجودة والدقة.

مخارج الفيديو

تنسقم المخارج إلى عدة أقسام:

القسم الأول: D-SUB أو المعروف ب VGA

هو منفذ مثل الموجود في أجهزة الكمبيوتر المكتبية (Desktop)، ويستخدم لتشغيل اللاب توب على أي شاشة بها نفس المنفذ مثل شاشات الكمبيوتر.

القسم الثاني: S-Video

يستخدم هذا المنفذ لربط اللاب توب بجهاز التلفاز، وتستخدم فيه الوصلة ذات الألوان الثلاث (أحمر - أبيض - أصفر).

القسم الثالث: HDMI

وهى تقنية حديثة وتعمل مع أجهزة التلفاز الحديثة وبعض شاشات الكمبيوتر بشرط توافر هذا المخرج فيها.

الذاكرة (RAM)

لها دور في سرعة الكمبيوتر لمعالجة المعلومات، فكلما كان حجمها كبير كلما زادت المعلومات التي يعالجها الكمبيوتر في زمن معين.

البلوتوث (Bluetooth)

تعتبر خاصية اتصال حيث يمكن عن طريقها ربط اللاب توب بجهاز موبايل أو جهاز لاب توب آخر مثلاً وإرسال أو استقبال بيانات، ولكن هذه الخاصية بطيئة نوعاً ما في الإرسال أو الاستقبال.

الاتصال اللاسلكي (Wi-Fi) أو المعروفة ب (Wireless)

خاصية اتصال هامة جداً، فبدلاً من استخدام كابل الشبكة يمكنك استخدام هذه الخاصية لربط اللاب توب مع جهاز المودم لديك ويجب أن يدعم هذا المودم هذه الخاصية.

منافذ اليو إس بي (USB)

عبارة عن فتحات توصيل أجهزة أخرى مع اللاب توب مثل الماوس أو هارد خارجي أو كاميرا.

الكاش ميموري (cash memory)

عبارة عن ذاكرة بمساحة صغيرة ولكن سرعتها عالية وهى خاصة بالمعالج، وتستخدم لتخزين البيانات المهمة والمتكررة التي يحتاجها المعالج  وهى أسرع من ذاكرة RAM، وكلما زاد حجمها كان أفضل للمعالج.

المعالج (processor)

وهو أهم قطعة في الجهاز لأن بدونه يكون الجهاز عبارة عن قطعة حديد لا فائدة منه، لذلك يعتبر المعالج هو القلب المحرك للجهاز ووظيفته تنفيذ كل العمليات والبيانات التي يصدرها المستخدم، وطبعاً كلما زاد حجمه أصبح العمل على الجهاز أسرع وأفضل، ومن أفضل المعالجات الموجودة حالياً في الأسواق INTEL CORE i7 وهو أفضل الأنواع على الإطلاق. AMD Phenom x6 وكذلك INTEL CORE i5

العوامل التي تساعدك على اختيار اللاب توب

أولاً: هل سيكون هذا الجهاز رئيسي؟

للإجابة على هذا السؤال يجب عليك تحديد إذا كان لديك جهاز آخر يمكنك إتمام مهامك أم سيكون اللاب توب الذي ستشتريه هو الجهاز الرئيسي، إذا كان في حالة أن هذا الجهاز سيكون الرئيسي لديك فيفضل أن تكون مواصفاته عالية، فمثلاً يكون لديك كارت شاشة لا يقل عن 512 ميجا، ورامات لا تقل أيضاً عن 2 جيجا، وبروسيسور مثلاً INTEL CORE 7i، أما إذا كان هذا الجهاز إضافي فيفضل أن يكون جهاز بإمكانيات متوسطة.

ثانياً: المقارنة بين الأجهزة

بعد ما حددت إذا كان اللاب توب الذي ستشتريه رئيسي أم إضافي يبقى لك خيار المقارنة بين أيهما أفضل في الأجهزة المعروضة أمامك، يفضل في هذه الحالة اختيار الجهاز المناسب لك في السعر والإمكانيات، ولكن يجب عليك أن تتذكر دائماً أنه ليس من الضروري شراء جهاز فيه إمكانيات عالية، فقد لا تحتاج إلى كل هذه الإمكانيات، ويمكن الاستفادة من جهاز آخر بسعر أقل وإمكانيات مسموح بها في الحالتين إذا كان الجهاز رئيسي أو إضافي.

ثالثاً: ماهى الأجهزة الأفضل في سوق الكمبيوتر؟

جميع الأجهزة الموجودة في الأسواق ممتازة، لأن كل الشركات المصنعة تقوم بتطوير أجهزتها من الأفضل للأفضل لذلك يصعب نسبياً تحديد أفضل الأنواع، ولذلك يفضل اختيار الإمكانيات المناسبة لك وكذلك السعر المناسب لك.

وأخيراً يرجى اختيار اللاب توب المناسب لك بعناية لأنه سيوفر لك كل ماتحتاجه لذلك احرص على تحديد نوع اللاب توب والإمكانيات التي تراها 

إقرأ المزيد

الصيانة الذاتية (self support)

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

الصيانة الذاتية (self support)

كثيراً ما يحتاج البعض منا الى صيانة الحاسوب الشخصي ولما كانت عملية الصيانة لدى فريق الدعم الفني والتقني تستغرق وقتاً طويلاً وتكلف كثيراً في الوقت والمال علماً ان كثير من المشاكل التي تواجه المستخدمين تكون سهلة الحل ولا تحتاج الى خبير صيانة فهذا يتطلب من المستخدم البسيط معرفة اساسيات الصيانة وحل مشاكل الحاسوب الشخصي بشكل شخصي.

ان عملية تشخيص مشاكل الحاسوب الشخصي وحلها يعتبر جزء من الحياة اليومية سواء اكنا نستخدم حواسيب قديمة او جديدة ولذا يجب محاولة حل اي مشكلة قبل ارسال الحاسوب الى خبير الصيانة وادناه المشاكل الاكثر شيوعاً وحلها حسب رأي اكثر خبراء الصيانة:

1-    قبل القيام بأي شيء حاول اعادة تشغيل الحاسوب فالكثير من المشاكل تحل بهذا الاجراء البسيط رغم كونه يبدو كحل غير منطقي او عقلي ولكنه كان ولا يزال الحل الامثل والابسط لكثير من مشاكل الحاسوب. ولكي يعمل هذا الحل بشكل صحيح يجب التأكد دوماً من تحديث نظام التشغيل الويندوز حيث ان تنزيل اخر التحديثات وجعل عملية التحديث تلقائية يساعد على حل الكثير من المشاكل قبل ان تحصل وكذلك يمكن حل اي مشكلة مع اي جهاز خارجي (peripheral) بإطفائه ثم اعادة تشغيله او فصله ثم اعادة ربطه مع اعادة التشغيل والتأكد من تنزيل التعاريف المحدثة دوماً.

2-    حاسوبي بطيء جداً: ولحل هذه المشكلة يجب اولاً تحديد سبب المشكلة وللأسف كثيراً ما يشخص المستخدمون السبب خطا حيث يعتقدون انه بسبب الفيديو ومواقع الانترنت البطيئة ولكن السبب يكون غالباً بسبب الحاسوب نفسه اما بسبب بطء اتصال الانترنت (broadband connection) والذي يمكن معرفة سرعته من موقع الفحص (www.speedtest.net). السبب الاخر للبطء هو كثرة البرامج التي تعمل عند بدء التشغيل والتي يمكن تقليلها بالذهاب الى (run) وكتابة (msconfig) ثم الدخول الى تبويب (startup) وحذف البرامج (بإزالة اشارة الصح من المربع امامها) ويفضل التأكد من الشركة المصنعة لكل برنامج (manufacturer) والابتعاد عن منتجات شركة مايكروسوفت وحذف البرامج التي نرى انها لا يجب ان تعمل مع بدء التشغيل ثم حفظ التغييرات والخروج من هذا البرنامج واعادة التشغيل وسيكون هناك فرق كبير في الاداء. الامر الاخير الذي يجب عمله هو تنظيف القرص الي يحتوي على الويندوز (قرص C دائماً) حيث ان النظام يحتاج مساحة لخلق الملفات اثناء العمل وامتلاء القرص الحاوي لنظام التشغيل كما في الصورة التالية يسبب مشاكل كثيرة وبطء كبير. ويتم التنظيف بالنقر على القرص نقرة يمين واختيار (properties) ثم (disk clean up) وحسب تفصيل مشروح في دروس سابقة.

وفي ادناه تتضح صورة برنامج تشكيل وتهيأت النظام (system configuration)

3-    التحميل يتأخر كثيراً:

في حالة بطء التنزيل من الانترنت يمكن استخدام (www.speedtest.net) لفحص سرعة الرفع والتنزيل ويجب ان لا يقل المعدل عن 50% من السرعة المعلنة من قبل مزود الخدمة وعند تشغيل ال (ping) فيجب ان لا يزيد عن 100 ملي ثانية وفي حالة عدم تطابق السرعة مع المطلوب فيجب التأكد من عدم وجود برامج تورينت لأنها تعمل في الخلفية وتأخذ جزء من سرعة التحميل بدون ان نشعر. في حالة عدم اكتشاف أي خلل في الموقع اعلاه نقوم بفحص هاردوير الشبكة من كرت للشبكة السلكية واللاسلكية ونقوم بتحديث الكروت دائماً ونتأكد من تحديث التعاريف دوماً والقيام بعملية (Reset) للجهاز بعد كل تحديث حيث تحتوي اغلب اجهزة الشبكات على زر ترسيت نقوم بالضغط عليه لمدة خمس او ست ثواني لقطع التيار الكهربائي لعدة ثواني وفي حالة بقاء المشكلة كما هي نقوم بالاتصال بمزود خدمة الانترنت للتأكد من ان المشكلة في جانبنا او عنده حيث يستطيع القيام بعمل اعادة ضبط وتشغيل لمنظومته.

4-    الحاسبة تقوم بإعادة التشغيل بشكل متكرر:

لحل هكذا مشكلة نتأكد اولاً من اننا لم نقم بتحديث الويندوز حديثاً وهو الامر الذي يجعل الحاسوب يقوم بإعادة التشغيل عدة مرات تلقائياً. بعض الاحيان يمكن ان يكون السبب هو وجود فيروسات او ملفات اختراق او حرارة زائدة وبعض الاحيان ببساطة يكون كرت الشاشة قيد التحديث فيسبب اعادة تشغيل عدة مرات.

اما في حالة وجود ضوضاء مزعجة وغريبة في المكونات الداخلية للحاسوب فستكون محظوظاً ان كان السبب هو حاجة الحاسوب الى التنظيف العميق وفي الوقت الحاضر تحتوي الكثير من الحواسيب على الية حماية تجعل الحاسوب ينطفئ تلقائياً في حالة ارتفاع حرارة الجهاز وقد يسبب ذلك اعادة التشغيل عدة مرات. اخيراً قد يكون سبب اعادة التشغيل المتكرر هو تنصيب واستخدام برمجيات مستهلكة للموارد مثل البرامج التصميمة الكبيرة والالعاب ثلاثية الابعاد.

5-    ظهور الفقاعات (pop ups) في  سطح المكتب.

في بعض الاحيان وبالرغم من عدم استخدام متصفح الانترنت الا ان الفقاعات او الرسائل المزعجة تستمر بالظهور وبطلبات غريبة ولما كانت هذه المشكلة عامة وازلية فهناك الكثير من الادوات التي تنتشر في الانترنت تعدك بالتخليص من هذه المشكلة ومنها (PC speed up, PC speed pro, PC speedifier) الا ان حلها ليس بهذه السهولة وغالباً ما تكون هذه الرسائل كنتيجة عرضية لوجود برنامج مشبوه او مبرمج بشكل سيء. لذا ولحل هذه المشكلة تجنب بداية تنصيب او تنزيل البرامج التي تعرض عليك تسريع الحاسوب او تنظيف مسجل النظام وبدلاً من ذلك حاول الاستعانة ببرامج من مصادر موثوقة مثل البرنامج المعروف (MalwareBytes) وهو برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة ويمكن تنزيله من الرابط التالي:

http://www.pcworld.com/article/254738/malwarebytes_anti_malware_free.html

وبعد التنزيل قم بعملية مسح وتنظيف شاملة للنظام ككل (full scan) وهذا يكون الخطوة الثانية بعد فشل برنامج معالج الفيروسات (Antivirus) من ايجاد البرمجيات المخربة حيث نقوم بتعطيل مضاد الفيروسات ونشغل البرنامج اعلاه لتظهر صورة مشابهة للنافذة التالية:

 يضاف الى مشكلة البرمجيات الخبيثة مشكلة اخرى تسبب ظهور الرسائل المزعجة وهي وجود عدة مضادات فيروسات تعمل في النظام حيث يفضل دائماً ان يحتوي النظام على مضاد فيروسات واحد يعمل في الزمن الحقيقي (Real time) ووجود اخر يعمل عند الحاجة. واخيراً قد يصاب الحاسوب بملفات خطرة او خبيثة بمجرد البحث في الانترنت عن منتجات معينة حيث اننا بمجرد فتح تلك المواقع تصاب حواسيبنا بنفس الفيروسات والبرمجيات الخطرة الموجودة في سيرفرات تلك المواقع وحواسيب اصحابها ولذا يجب الحذر.

كخطوة اخيرة يتم اتخاذها في حالة فشل كل الحلول السابقة يجب فرمتة النظام (System format) ككل وارجاعه الى الحالة الاصلية ورغم انها عملية طويلة وتعتبر الحل الاسوأ في كل حالة فشل للنظام ويعتبرها البعض بمثابة الضربة النووية للنظام (nuclear option) الا انها تكون الحل الافضل في الكثير من الحالات المستعصية. ويفضل تنصيب برامج استرجاع الملفات المحذوفة (file backup) او حفظ نسخة احتياطية في ذاكرة متنقلة (flash memory) او هارد خارجي (External hard) وتذكر ان تقوم بعمل مسح وتنظيف كامل لجهاز الحفظ الاحتياطي قبل البدء بفتحه ونقل الملفات منه او اليه.

Print PDF

vv

إقرأ المزيد